ESI49 – Service de l’Assistance Technique du Cadastre: Optimisation et modernisation du support utilisateur informatique (Potentiel à Court Terme)
Contexte Stratégique : ESI49 – Service de l’Assistance Technique du Cadastre
Service / Projet concerné : Service de l’Assistance Technique du Cadastre
Enjeux de Transformation : Modernisation et maintien en condition opérationnelle des postes de travail et des systèmes liés au cadastre et à la cartographie pour assurer un support efficace aux agents de la DGFiP
Enjeu Majeur Identifié : Assurer la disponibilité et la performance des postes de travail pour garantir la continuité des activités cadastrales et cartographiques.
Indice clé : « …maintien en condition opérationnelle d’un poste de travail… »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
Difficultés liées à la gestion des incidents et à la maintenance des postes de travail, pouvant entraîner des interruptions dans les activités cadastrales et cartographiques.
Élément déclencheur : « …la prise en charge des demandes d’assistance – le diagnostic des anomalies et opérations de dépannage technique et/ou applicative… »
L’Accroche (Hook)
Proposez une solution intégrée d’assistance et de maintenance proactive pour réduire les temps d’arrêt et améliorer la satisfaction des agents utilisateurs.
Le Sésame (Door Opener)
Comment envisagez-vous d’améliorer la réactivité et l’efficacité de votre support informatique pour accompagner la transformation numérique du cadastre ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Critique
Le maintien opérationnel des postes de travail est essentiel pour la continuité des missions cadastrales et cartographiques.
Autorité: Chef du service Assistance Technique
Le poste est rattaché au chef de service qui pilote l’équipe d’assistance.
Échéance: Court Terme (<1 an)
Le besoin quotidien d’assistance et de maintenance implique une résolution rapide des problématiques.
Budget: À construire
Le budget dépendra de la définition précise des solutions d’assistance et de modernisation à déployer.
Technologies, Solutions & Plateformes
- Postes de travail
- Périphériques
- Réseau
- Sauvegarde et restauration des données
- Cartographie / SIG
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