Établissement des Services Informatiques (ESI) de Marseille: Optimisation et sécurisation de l’assistance informatique multi-sites (Potentiel à Court Terme)
Contexte Stratégique : Établissement des Services Informatiques (ESI) de Marseille
Service / Projet concerné : Cellule Informatique Départementale (CID) des Bouches-du-Rhône
Enjeux de Transformation : Assurer une assistance informatique de proximité réactive et sécurisée pour les directions partenaires, tout en garantissant la conformité et la sécurité des postes de travail dans un contexte multi-sites.
Enjeu Majeur Identifié : Garantir la qualité et la réactivité de l’assistance informatique de proximité pour répondre aux attentes des directions partenaires et utilisateurs.
Indice clé : « …L’assistance de proximité constitue une mission à fort enjeu au regard des services attendus par les directions partenaires… »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
La gestion d’une cellule informatique répartie sur plusieurs sites génère des difficultés de coordination, de mutualisation des bonnes pratiques et de maintien de la qualité de service, avec des exigences fortes en matière de sécurité et conformité des postes de travail.
Élément déclencheur : « …L’assistance de proximité constitue une mission à fort enjeu au regard des services attendus par les directions partenaires et les utilisateurs et des attentes du SSI en matière de sécurité et de conformité des postes de travail…. »
L’Accroche (Hook)
Proposez une solution intégrée de pilotage et d’assistance informatique multi-sites, combinant outils collaboratifs, automatisation des contrôles de conformité et renforcement de la sécurité pour améliorer la réactivité et la qualité du support aux directions partenaires.
Le Sésame (Door Opener)
Comment envisagez-vous d’améliorer la coordination et la sécurité de votre assistance informatique répartie sur plusieurs sites pour mieux répondre aux attentes des directions partenaires ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Critique
Critique car la mission d’assistance de proximité est un enjeu majeur pour la satisfaction des directions partenaires et la sécurité des systèmes.
Autorité: Responsable de la Cellule Informatique Départementale (CID)
Le poste de responsable CID pilote directement les équipes et les opérations de contrôle interne, avec un lien fort avec les directions partenaires.
Échéance: Court Terme (<1 an)
Le besoin de réactivité et la nature opérationnelle du poste suggèrent une mise en œuvre rapide des améliorations.
Budget: À construire
Le budget n’est pas explicitement mentionné, mais la nature publique et opérationnelle du service implique une planification budgétaire adaptée.
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