Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale: Modernisation et intégration des applications CRM B2C et B2B (Potentiel à Court Terme)
Contexte Stratégique : Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale
Service / Projet concerné : Domaine commercial CRM B2C et B2B
Enjeux de Transformation : Modernisation et évolution continue des applications CRM pour renforcer l’efficacité des utilisateurs et la satisfaction client
Enjeu Majeur Identifié : Assurer l’évolution et la maintenance des applications CRM centrales pour répondre aux nouveaux besoins et changements organisationnels
Indice clé : « …accompagner ces applications en constante évolution afin de s’adapter aux changements d’organisation des banques… »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
Applications centrales CRM vieillissantes nécessitant une évolution constante pour s’adapter aux changements organisationnels et besoins utilisateurs, avec un environnement technique mixte mainframe et web
Élément déclencheur : « …Vous aurez pour mission de : Comprendre et analyser les besoins, être force de propositions en relation avec la maîtrise d’ouvrage, Assurer les cadrages et la planification de la feuille de route sur votre périmètre… »
L’Accroche (Hook)
Proposez une expertise en gestion de projet agile et intégration technologique pour moderniser les applications CRM, améliorer leur ergonomie et performance tout en assurant la continuité des services
Le Sésame (Door Opener)
Comment envisagez-vous la modernisation de vos applications CRM pour mieux répondre aux attentes des utilisateurs et accompagner les évolutions organisationnelles du groupe ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Critique
Les applications CRM sont centrales au fonctionnement commercial et doivent évoluer pour ne pas freiner la performance et la satisfaction client
Autorité: Chef de projet informatique, DSI
Le poste est rattaché à la maîtrise d’ouvrage et MOE, avec pilotage transverse, impliquant la DSI et responsables métiers
Échéance: Court Terme (<1 an)
Le recrutement immédiat d’un chef de projet pour accompagner l’évolution des applications indique une urgence à traiter ces besoins
Budget: Probable
Le groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale investit dans la modernisation de ses systèmes d’information pour rester compétitif
Technologies, Solutions & Plateformes
- Mainframe
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- .NET
- C#
- Visual Studio
- Git
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