GIP Informatique des Centres de Gestion: Optimisation du Support et de la Formation Numérique (Potentiel à Court Terme)
Contexte Stratégique : GIP Informatique des Centres de Gestion
Enjeux de Transformation : Amélioration de l’efficacité opérationnelle et de la qualité des services numériques aux utilisateurs des Centres de Gestion
Enjeu Majeur Identifié : Garantir la continuité et la qualité des services numériques aux utilisateurs des Centres de Gestion
Indice clé : « …Assurer l’assistance et le support de 1er niveau auprès des utilisateurs… »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
Processus métiers ralentis par des logiciels obsolètes et non intégrés, générant une perte de temps pour les agents et une qualité de service dégradée pour les usagers
Élément déclencheur : « …Assurer l’assistance et le support de 1er niveau auprès des utilisateurs… »
L’Accroche (Hook)
Accélérez la modernisation de vos applications et connectez vos systèmes hétérogènes pour offrir des services plus fluides et efficaces à vos agents et usagers
Le Sésame (Door Opener)
Comment envisagez-vous l’évolution de votre architecture pour supporter vos nouveaux projets numériques ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Critique
Critique, car le système actuel atteint ses limites et met en péril le lancement de nouveaux services essentiels
Autorité: Le DSI du GIP Informatique
Le poste est rattaché directement au GIP, qui pilote le budget de modernisation du SI
Échéance: Court Terme (<1 an)
Le caractère urgent est souligné par le recrutement d’un technicien/formateur pour améliorer le support et la formation
Budget: Probable
Les projets de modernisation de SI dans le secteur public sont souvent financés par des plans pluriannuels d’investissement
Technologies, Solutions & Plateformes
- Outils bureautiques et collaboratifs
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