Lorient Agglomération: Optimisation du processus de facturation (Potentiel à Court Terme)
Contexte Stratégique : Lorient Agglomération
Service / Projet concerné : Direction Eau et Assainissement
Enjeux de Transformation : Modernisation des processus de facturation et de gestion clientèle pour améliorer l’efficacité opérationnelle et la qualité du service aux usagers
Enjeu Majeur Identifié : Garantir la continuité et la sécurité des services de facturation via un SI robuste
Indice clé : « …Supervision et participation à l’émission des factures… »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
Processus métiers ralentis par des logiciels obsolètes et non intégrés, générant une perte de temps pour les agents
Élément déclencheur : « …Supervision et participation à l’émission des factures… »
L’Accroche (Hook)
Accélérez la modernisation de vos applications et connectez vos systèmes hétérogènes pour offrir des services plus fluides et efficaces à vos agents et usagers
Le Sésame (Door Opener)
Comment envisagez-vous l’évolution de votre architecture pour supporter vos nouveaux projets numériques ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Critique
Critique, car le système actuel atteint ses limites et met en péril le lancement de nouveaux services essentiels
Autorité: Le DSI ou le Responsable du Service
Le poste est rattaché directement au responsable du service, qui pilote les décisions opérationnelles
Échéance: Court Terme (<1 an)
Le caractère urgent est souligné par le recrutement d’un responsable pour piloter ce programme de transformation
Budget: Probable
Les projets de modernisation de SI dans le secteur public sont souvent financés par des plans annuels d’investissement
Technologies, Solutions & Plateformes
- Berger-Levrault
- Excel
- Logiciels de comptabilité publique
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