Mairie d’Argenteuil: Digitalisation et intégration des processus d’Etat Civil (Potentiel à Court Terme)
Contexte Stratégique : Mairie d’Argenteuil
Service / Projet concerné : Direction des Relations Citoyens
Enjeux de Transformation : Modernisation des services d’accueil et de gestion administrative pour améliorer la qualité de service aux usagers et optimiser les processus internes via des outils numériques adaptés.
Enjeu Majeur Identifié : Adapter les services d’Etat Civil aux besoins actuels des usagers en modernisant les outils et processus administratifs.
Indice clé : « …Volonté constante d’adapter ses offres de services aux besoins de la population… »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
Traitement manuel et peu intégré des dossiers d’Etat Civil, avec des mises à jour sur registre et logiciel informatique, générant des risques d’erreurs et des délais dans la délivrance des actes.
Élément déclencheur : « …Traitement et mise à jour des demandes d’actes et d’inscription en ligne… »
L’Accroche (Hook)
Proposez une solution numérique intégrée pour automatiser la gestion des dossiers d’Etat Civil, réduire les erreurs et accélérer le traitement des demandes tout en facilitant l’accès en ligne pour les usagers.
Le Sésame (Door Opener)
Comment envisagez-vous d’améliorer la fluidité et la fiabilité du traitement des dossiers d’Etat Civil dans votre service ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Critique
Le traitement des dossiers est central pour la qualité du service public et impacte directement la satisfaction des usagers.
Autorité: Chef du service des Affaires Générales et de l’Etat Civil
Le poste est sous son autorité directe, il pilote les processus et les outils utilisés.
Échéance: Court Terme (<1 an)
Le besoin d’amélioration est immédiat pour répondre aux attentes des usagers et optimiser les opérations quotidiennes.
Budget: À construire
Le budget dépendra de la priorisation des projets numériques par la mairie et des appels d’offres à venir.
Technologies, Solutions & Plateformes
- Logiciel d’application métier
- Word
- Excel
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