Mairie de Portet-sur-Garonne: Accompagnement numérique personnalisé des usagers (Potentiel à Court Terme)
Contexte Stratégique : Mairie de Portet-sur-Garonne
Service / Projet concerné : Maison France Services
Enjeux de Transformation : Faciliter l’accès et l’accompagnement des usagers aux démarches administratives numériques et dématérialisées, tout en modernisant l’accueil et le service public local.
Enjeu Majeur Identifié : Assurer un accompagnement efficace des usagers dans leurs démarches numériques pour garantir l’accès aux services publics dématérialisés.
Indice clé : « …Accompagner les usagers dans la réalisation de télé-procédures, numériques ou dématérialisées… »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
Difficulté pour les usagers à utiliser les plateformes numériques et à réaliser des démarches administratives dématérialisées, générant un risque d’exclusion numérique.
Élément déclencheur : « …Accompagner les usagers dans la réalisation de télé-procédures, numériques ou dématérialisées… »
L’Accroche (Hook)
Proposez des solutions de formation et d’accompagnement digital adaptées pour faciliter l’appropriation des outils numériques par tous les publics, renforçant ainsi l’inclusion et la satisfaction des usagers.
Le Sésame (Door Opener)
Comment envisagez-vous d’améliorer l’accompagnement des usagers face aux défis des démarches administratives numériques ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Critique
Critique car l’accompagnement est central pour garantir l’accès aux services publics dématérialisés et éviter la fracture numérique.
Autorité: Responsable France Services
Le poste est sous l’autorité du responsable France Services qui pilote l’équipe et les missions d’accompagnement.
Échéance: Court Terme (<1 an)
La mission immédiate d’accueil et d’accompagnement des usagers nécessite une réponse rapide et opérationnelle.
Budget: À construire
Le budget dépendra des priorités locales et des partenariats avec les acteurs institutionnels et sociaux.
Technologies, Solutions & Plateformes
- Outils informatiques / numériques (non spécifiés)
- Plateformes de télé-procédures
- Outil de reporting dédié
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