Mairie du Mesnil-Saint-Denis: Dématérialisation et gestion numérique des démarches citoyennes (Potentiel à Court Terme)
Contexte Stratégique : Mairie du Mesnil-Saint-Denis
Service / Projet concerné : Service Accueil et Vie Citoyenne
Enjeux de Transformation : Modernisation des services d’accueil et d’état civil pour améliorer l’efficacité opérationnelle et l’expérience usager, dématérialisation des démarches administratives, gestion numérique des registres et des demandes citoyennes.
Enjeu Majeur Identifié : Garantir la continuité et la qualité des services publics via une gestion numérique efficace des démarches administratives.
Indice clé : « …Accueil, instruction, délivrance des actes d’état civil… »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
Processus administratifs complexes, gestion manuelle ou partiellement numérisée des registres et des demandes, nécessité d’une meilleure intégration des logiciels métiers pour fluidifier les flux et réduire les erreurs.
Élément déclencheur : « …Tenue administrative des registres, gestion numérique des demandes, utilisation de logiciels métiers…. »
L’Accroche (Hook)
Accélérer la dématérialisation des démarches et connecter vos logiciels métiers pour offrir des services plus fluides, sécurisés et accessibles aux citoyens et agents.
Le Sésame (Door Opener)
Comment envisagez-vous l’évolution de votre système d’information pour répondre aux attentes croissantes de dématérialisation et d’efficacité des services publics ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Critique
La gestion numérique des registres et des démarches est essentielle pour garantir la continuité et la qualité du service public, face à la complexité croissante des demandes et à la nécessité de confidentialité.
Autorité: Chef du service Accueil et Vie Citoyenne
Le poste est placé sous l’autorité directe du Chef du service, qui pilote les missions d’accueil, d’état civil et de gestion des démarches.
Échéance: Court Terme (<1 an)
La nécessité de moderniser les outils et de répondre aux pics d’activité suggère une évolution rapide du système d’information.
Budget: Probable
Les collectivités investissent régulièrement dans la modernisation de leurs services numériques, mais le budget n’est pas explicitement mentionné.
Technologies, Solutions & Plateformes
- Arpège
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- Microsoft PowerPoint
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