Mairie du Mesnil-Saint-Denis: Digitalisation des procédures d’état civil et d’accueil (Potentiel à Court Terme)
Contexte Stratégique : Mairie du Mesnil-Saint-Denis
Service / Projet concerné : Service Accueil et Vie Citoyenne
Enjeux de Transformation : Modernisation et digitalisation des services d’état civil, d’accueil et de gestion administrative pour améliorer l’efficacité opérationnelle et l’expérience usager.
Enjeu Majeur Identifié : Garantir la continuité et la qualité des services publics via une gestion administrative efficace et sécurisée.
Indice clé : « …Instruire, constituer et délivrer tous les actes d’état civil…. »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
Processus administratifs manuels et répétitifs, gestion complexe des registres, suivi des demandes, nécessité de confidentialité et de sécurité des données, gestion des pics d’activité.
Élément déclencheur : « …Maîtrise de l’outil informatique et des logiciels métiers : Arpège, Berger Levrault, RDV 360, portails web…. »
L’Accroche (Hook)
Automatisez et sécurisez vos procédures d’état civil et d’accueil pour offrir un service plus fluide, réactif et conforme à la réglementation.
Le Sésame (Door Opener)
Comment envisagez-vous l’évolution de vos outils numériques pour répondre aux exigences croissantes de qualité de service et de sécurité des données ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Important
La digitalisation est un levier majeur pour améliorer l’efficacité et la satisfaction des usagers, mais le système actuel permet encore de fonctionner.
Autorité: Chef du service Accueil et Vie Citoyenne
Le poste est placé sous l’autorité directe du chef de service, qui pilote les évolutions du service.
Échéance: Court Terme (<1 an)
La nécessité de modernisation est présente, mais aucune urgence extrême n’est explicitement mentionnée.
Budget: À construire
Aucune information sur le budget dédié à la transformation numérique n’est mentionnée dans l’offre.
Technologies, Solutions & Plateformes
- Word
- Excel
- PowerPoint
- Outlook
- Arpège
- Berger Levrault
- RDV 360
- Portails web
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