Maison France Services de Combs-la-Ville: Accompagnement numérique des usagers dans les démarches administratives (Potentiel à Court Terme)
Contexte Stratégique : Maison France Services de Combs-la-Ville
Service / Projet concerné : Maison France Services – point d’accueil et d’accompagnement aux démarches administratives
Enjeux de Transformation : Faciliter l’accès des usagers aux services publics numériques et améliorer l’accompagnement dans les démarches administratives via des outils numériques adaptés
Enjeu Majeur Identifié : Offrir un accompagnement numérique personnalisé pour faciliter l’accès aux services publics
Indice clé : « …accompagner le public sur l’outil informatique, l’accès aux différentes plateformes numériques… »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
Difficulté pour les usagers à utiliser les plateformes numériques et à comprendre les démarches administratives, nécessitant un accompagnement humain et des outils adaptés
Élément déclencheur : « …accompagner le public sur l’outil informatique, l’accès aux différentes plateformes numériques… »
L’Accroche (Hook)
Proposez des solutions d’accompagnement digital et des formations pour renforcer les compétences numériques des usagers et améliorer leur autonomie dans l’accès aux services publics
Le Sésame (Door Opener)
Comment envisagez-vous d’améliorer l’accompagnement numérique des usagers pour faciliter leurs démarches administratives ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Critique
L’accompagnement est au cœur de la mission pour garantir l’accès aux services publics numériques à un public souvent peu familiarisé avec ces outils.
Autorité: Responsable de la Maison France Services ou Directeur des Services aux Usagers
Le poste est directement lié à la gestion et au fonctionnement de la Maison France Services, qui pilote l’accompagnement des usagers.
Échéance: Court Terme (<1 an)
La mission quotidienne d’accueil et d’accompagnement nécessite une mise en œuvre immédiate et continue.
Budget: À construire
Le budget dépendra des projets d’amélioration des outils et formations, souvent décidés au niveau local ou régional.
Technologies, Solutions & Plateformes
- Outils informatiques et bureautiques de base
- Plateformes numériques administratives
- Internet
- Messagerie électronique
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