Rectorat de l’académie de Reims: Optimisation du support utilisateur et gestion du parc informatique académique (Opportunité Urgente)
Contexte Stratégique : Rectorat de l’académie de Reims
Service / Projet concerné : Département relations à l’usager, DSI académique, établissements scolaires publics
Enjeux de Transformation : Modernisation et sécurisation des services numériques déployés par la DSI, accompagnement des utilisateurs, gestion et optimisation du parc informatique, mise en œuvre du schéma directeur national et académique.
Enjeu Majeur Identifié : Garantir la continuité et la sécurité des services numériques éducatifs via un support utilisateur efficace et une gestion optimisée du parc informatique.
Indice clé : « …assistance aux utilisateurs des services numériques déployés… »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
Processus d’assistance fragmentés, diversité des applications et des systèmes, gestion complexe du parc informatique, nécessité de formation continue et de sensibilisation à la sécurité.
Élément déclencheur : « …assistance aux utilisateurs des services numériques déployés par la DSI… »
L’Accroche (Hook)
Centralisez et automatisez la gestion du support utilisateur et du parc informatique pour améliorer l’efficacité opérationnelle, la sécurité et la satisfaction des utilisateurs.
Le Sésame (Door Opener)
Comment envisagez-vous l’évolution de votre support utilisateur et de la gestion de votre parc informatique pour accompagner la transformation numérique de votre académie ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Critique
Le poste vise à assurer la continuité et la sécurité des services numériques, essentiels au fonctionnement quotidien des établissements scolaires et de l’administration académique.
Autorité: DSI académique, Chef de service relations à l’usager
Le poste est rattaché au département relations à l’usager et implique la gestion du parc informatique des services académiques et des établissements scolaires.
Échéance: Urgent (<6 mois)
Le recrutement d’un technicien d’assistance informatique suggère un besoin immédiat de renforcer le support utilisateur et la gestion du parc informatique.
Budget: Probable
Les projets de modernisation et de gestion du parc informatique dans le secteur public sont généralement financés par des budgets pluriannuels, mais le poste indique un besoin opérationnel immédiat.
Technologies, Solutions & Plateformes
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- Logiciels bureautiques
- Active Directory
- Outils de mobilité (smartphone, tablette, outils collaboratifs)
- ITIL
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