Référent applicatifs (h/f) – Champigny-sur-Marne: Optimisation du support applicatif et de la maintenance des logiciels métiers
Contexte Stratégique : Référent applicatifs (h/f) – Champigny-sur-Marne
Service / Projet concerné : Direction des Systèmes d’Information (DSI), utilisateurs métiers
Enjeux de Transformation : Garantir le maintien en conditions opérationnelles des applications, accompagner les évolutions fonctionnelles, réglementaires et techniques, intégrer la sécurité et la documentation, et faire évoluer les outils informatiques utilisés par les métiers.
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité : Optimisation du support applicatif et de la maintenance des logiciels métiers
La Douleur (Pain Point)
Difficultés à maintenir en conditions opérationnelles les applications, à gérer les incidents (lenteurs, accès, etc.), et à accompagner les utilisateurs dans les évolutions de leur métier.
Indice Clé : « …Vous êtes garant du maintien en conditions opérationnelles des applications. […] Superviser le parc applicatif et intervenir en cas de difficultés (lenteurs, difficultés d’accès, etc…). Aider, assister et accompagner les utilisateurs (paramétrage, reprise, formation) dans les évolutions de leur métier…. »
Proposition de Valeur (Hook)
Proposer une offre de support applicatif intégrée, incluant la supervision, la maintenance corrective et évolutive, l’accompagnement utilisateur, et la gestion de la relation éditeurs/prestataires, pour garantir la continuité et la qualité de service.
Question d’Ouverture
Quels sont les principaux défis rencontrés dans la gestion quotidienne de vos applications métiers et comment envisagez-vous d’améliorer la satisfaction des utilisateurs ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Critique
Le maintien en conditions opérationnelles des applications et l’accompagnement des utilisateurs sont des missions centrales du poste, directement liées à la continuité de service.
Autorité: Cheffe de service DSI
Le poste est placé sous la responsabilité de la cheffe de service, qui est donc le décideur probable pour les choix stratégiques et contractuels.
Échéance: Non spécifié dans l’offre
Aucune date d’échéance ou de projet spécifique n’est mentionnée dans l’offre.
Budget: Non spécifié
Aucune information sur le budget disponible n’est mentionnée dans l’offre.
Technologies & Solutions Identifiées
Logiciels métiers secteur public (CIVIL GF et RH, Arpège Concerto, Orion, Fast, etc.)
Source : « …Connaissance de différents logiciel métiers du secteur public appréciée (CIVIL GF et RH, Arpège Concerto, Orion, Fast etc…). »…
Bases de données
Source : « …Maîtrise des outils informatiques, notamment les bases de données et Excel. »…
Excel
Source : « …Maîtrise des outils informatiques, notamment les bases de données et Excel. »…
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