SDIS 49: Amélioration de l’Assistance Informatique
Contexte Stratégique : SDIS 49
Service / Projet concerné : Service Applications et Matériels
Enjeux de Transformation : Amélioration de l’assistance informatique et de la gestion des équipements, ainsi que la sensibilisation à l’hygiène numérique.
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
⚡ Intelligence Marchés Publics
Objet du marché : Travaux d’évolution des câblages informatiques et électriques
Attributaire : Non spécifié
Montant : Non spécifié
Date de fin : Non spécifié
Analyse de l’Opportunité : Amélioration de l’Assistance Informatique
La Douleur (Pain Point)
Gestion manuelle et complexe de l’environnement informatique
Indice Clé : « …Assistance aux utilisateurs dans l’environnement de travail (bureautiques, imprimantes, périphériques…)… »
Proposition de Valeur (Hook)
Proposer des solutions automatisées pour simplifier la gestion des équipements et améliorer l’efficacité de l’assistance
Question d’Ouverture
Comment pourrions-nous optimiser votre processus d’assistance informatique pour réduire les temps d’intervention ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Critique
Le poste nécessite une assistance efficace pour un environnement informatique complexe.
Autorité: Chef de service
Le technicien informatique travaille sous la responsabilité du chef de service.
Échéance: Court terme
Pas de contrat imminent trouvé, mais le besoin est constant.
Budget: Moyen
Pas de montant spécifique mentionné, mais le recrutement d’un technicien indique un budget dédié.
Technologies & Solutions Identifiées
Windows 10, 11
Source : « …Faire évoluer le socle du poste de travail (montée de version, ajout de pilotes…) »…
MS365, Office 2016
Source : « …Pack Office : MS365, Office 2016″…
SCCM
Source : « …Outils : SCCM »…
CLARILOG
Source : « …Outils : CLARILOG »…
KNOX
Source : « …Outils : KNOX »…
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