Service des Affaires Sociales de la commune de Saint-Genis-Pouilly: Digitalisation et automatisation des processus d’instruction des dossiers sociaux (Potentiel à Court Terme)
Contexte Stratégique : Service des Affaires Sociales de la commune de Saint-Genis-Pouilly
Service / Projet concerné : Service des Affaires Sociales, notamment le pôle logement social et aides sociales
Enjeux de Transformation : Modernisation des processus d’instruction des demandes de logement social et d’aides sociales via la numérisation et l’utilisation de plateformes informatiques pour améliorer l’efficacité et la qualité du service rendu aux usagers
Enjeu Majeur Identifié : Optimiser l’instruction et le suivi des dossiers de logement social et aides sociales pour garantir un service efficace et continu aux usagers.
Indice clé : « …Instruire les dossiers de demande de logement social et suivre administrativement les dossiers d’aides sociales… »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
Processus d’instruction manuels et administratifs lourds, avec saisie informatique limitée et risque d’erreurs ou de lenteurs dans le traitement des demandes.
Élément déclencheur : « …Saisir les demandes informatiquement et numériser les justificatifs de demande de logement sur la plateforme SNE…. »
L’Accroche (Hook)
Proposez une solution intégrée de gestion électronique des dossiers avec automatisation des tâches répétitives et interface intuitive pour améliorer la productivité et la qualité du service.
Le Sésame (Door Opener)
Comment envisagez-vous d’améliorer la gestion et le suivi informatisé des dossiers de logement et aides sociales pour gagner en efficacité et fiabilité ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Critique
Le traitement manuel et la saisie informatique partielle limitent la capacité du service à répondre rapidement et efficacement aux demandes, impactant la qualité du service public.
Autorité: Responsable du service Affaires Sociales
Le poste est sous l’autorité directe de la responsable du service, qui pilote les processus et les outils utilisés.
Échéance: Court Terme (<1 an)
Le recrutement en CDD de 6 mois indique un besoin immédiat de renforcer la capacité opérationnelle et d’améliorer les processus existants.
Budget: À construire
Le contexte communal et la nature contractuelle du poste suggèrent un budget à définir en fonction des priorités et des ressources disponibles.
Technologies, Solutions & Plateformes
- Plateforme SNE
- Logiciel métier de gestion des aides sociales
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Microsoft PowerPoint
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