Service des Systèmes d’Information et de la transformation numérique (SSITN) – Préfecture du Nord: Gestion et modernisation des solutions mobiles et téléphonie (Potentiel à Court Terme)
Contexte Stratégique : Service des Systèmes d’Information et de la transformation numérique (SSITN) – Préfecture du Nord
Service / Projet concerné : Service des Systèmes d’Information et de la transformation numérique (SSITN)
Enjeux de Transformation : Maintien en condition opérationnelle et modernisation des systèmes d’information des directions et bureaux de la préfecture et sous-préfectures, avec un focus sur la gestion des infrastructures mobiles, téléphonie, et assistance utilisateur pour garantir la continuité des services publics.
Enjeu Majeur Identifié : Garantir le bon fonctionnement et la modernisation des systèmes d’information mobiles et intranet pour assurer la continuité des services publics.
Indice clé : « …maintien en condition opérationnelle du système d’information … support et assistance aux utilisateurs… »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
Multiplicité des outils mobiles (tablettes, PDA, téléphones) et complexité de leur gestion opérationnelle, entraînant des incidents fréquents et une assistance utilisateur récurrente.
Élément déclencheur : « …Gestion d’une base interne des téléphones mobiles ainsi que des lignes téléphoniques mobiles dans le cadre du marché Opache 6 en lien avec la plateforme Orange Business… »
L’Accroche (Hook)
Proposez une solution intégrée de gestion et de maintenance des terminaux mobiles avec un support utilisateur proactif pour réduire les incidents et améliorer la satisfaction des agents.
Le Sésame (Door Opener)
Comment envisagez-vous d’optimiser la gestion et le support de vos équipements mobiles pour réduire les interruptions de service et améliorer l’efficacité des agents ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Critique
Le système actuel nécessite une gestion opérationnelle constante pour éviter les interruptions des services mobiles essentiels.
Autorité: Responsable du Service des Systèmes d’Information et de la transformation numérique
Le poste est rattaché au SSITN qui pilote la gestion et la transformation des SI.
Échéance: Court Terme (<1 an)
La gestion quotidienne des incidents et la formation des utilisateurs indiquent un besoin immédiat de solutions opérationnelles.
Budget: Probable
Le contexte de réorganisation et la taille du service suggèrent un budget alloué à l’amélioration continue des infrastructures mobiles.
Technologies, Solutions & Plateformes
- Orange Business (Opache 6)
- Hesperis2
- ERCOM
- Photoshop
- Adobe Illustrator
- Intranet
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