Terres de Montaigu: Optimisation des processus de support informatique (Potentiel à Court Terme)
Contexte Stratégique : Terres de Montaigu
Service / Projet concerné : Direction des Systèmes d’Information et de la Transition Numérique
Enjeux de Transformation : Modernisation des systèmes d’information pour améliorer l’efficacité opérationnelle et offrir des services numériques plus accessibles aux habitants
Enjeu Majeur Identifié : Garantir la continuité et la qualité des services numériques aux habitants via un SI robuste
Indice clé : « …Rendre un service efficient, de qualité et toujours plus accessible aux habitants… »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
Processus métiers ralentis par des installations manuelles et non automatisées, générant une perte de temps pour les agents
Élément déclencheur : « …Automatisation des installations pour optimiser les processus de mise à disposition des matériels… »
L’Accroche (Hook)
Accélerez la modernisation de vos applications et automatiser les installations pour offrir des services plus fluides et efficaces à vos agents et usagers
Le Sésame (Door Opener)
Comment envisagez-vous l’automatisation des processus de support pour améliorer l’efficacité opérationnelle ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Important
Le poste met en avant l’automatisation des installations pour optimiser les processus
Autorité: Le Responsable du Service Support
Le poste est sous l’autorité du Responsable du Service Support
Échéance: Court Terme (<1 an)
Le recrutement d’un technicien support suggère une mise en œuvre rapide
Budget: Probable
Les projets de modernisation de SI dans les collectivités sont souvent financés par des budgets annuels
Technologies, Solutions & Plateformes
- Windows 10 & 11
- Serveurs AD 2012 à 2022
- RDS
- Citrix
- Office 365
- PowerShell
- GLPI
- InTune
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