Tribunal judiciaire de Nancy: Optimisation de la maintenance informatique de proximité (Potentiel à Court Terme)

Contexte Stratégique : Tribunal judiciaire de Nancy

Service / Projet concerné : Département Informatique et Télécommunication de Nancy

Enjeux de Transformation : Assurer la maintenance et la modernisation du parc informatique et des équipements numériques pour garantir la continuité et la sécurité des services judiciaires, tout en accompagnant les utilisateurs dans la prise en main des outils numériques.

Enjeu Majeur Identifié : Garantir la disponibilité et la sécurité des systèmes informatiques pour soutenir les activités judiciaires.

Indice clé : « …maintenance préventive et corrective de premier niveau… »

Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale

Analyse de l’Opportunité Commerciale

La Douleur (Pain Point)

Processus de diagnostic et dépannage de premier niveau nécessitant un transfert fréquent au second niveau, ce qui peut ralentir la résolution des incidents et impacter la productivité des utilisateurs.

Élément déclencheur : « …assurer le diagnostic et le dépannage et le cas échéant transférer au second niveau d’intervention… »

L’Accroche (Hook)

Proposez une solution intégrée de gestion des incidents avec automatisation et assistance à distance pour accélérer la résolution des problèmes et réduire la dépendance aux prestataires externes.

Le Sésame (Door Opener)

Comment envisagez-vous d’améliorer la réactivité et l’efficacité de la maintenance informatique locale pour mieux accompagner vos utilisateurs ?

Analyse BANT Détaillée

Technologies, Solutions & Plateformes

• Windows 11
• Microsoft Office
• LibreOffice
• Outlook
• GLPI
• Easy Vista
• OCS Inventory
• Active Directory
• MECM (Microsoft Endpoint Configuration Manager)
• VPN
• Konica
• Epson
• Téléphonie mobile sécurisée (Xpéria, Samsung)