Ville de Chennevières-sur-Marne: Optimisation et intégration des logiciels métiers pour la gestion administrative (Potentiel à Court Terme)
Contexte Stratégique : Ville de Chennevières-sur-Marne
Service / Projet concerné : Service administratif de la collectivité
Enjeux de Transformation : Modernisation des processus administratifs et gestion numérique des demandes des administrés via plusieurs applications (6Tzen, E-ATAL, ATAL) pour améliorer l’efficacité et la réactivité du service.
Enjeu Majeur Identifié : Optimiser la gestion administrative et la relation avec les usagers via des outils numériques intégrés et performants.
Indice clé : « …Réponse aux demandes des administrés via 6Tzen (GRU), courriels, l’application « je signale »… »
Source de l’Opportunité : Consulter l’offre originale
Analyse de l’Opportunité Commerciale
La Douleur (Pain Point)
Multiplicité des logiciels métiers (6Tzen, E-ATAL, ATAL, GPSEA, TSMS) utilisés pour la gestion des demandes et dossiers, pouvant entraîner des pertes d’efficacité et des difficultés de suivi.
Élément déclencheur : « …Réponse aux demandes des administrés via 6Tzen (GRU), courriels, l’application « je signale » et tout autre canal d’entrée des sollicitations…. »
L’Accroche (Hook)
Proposez une solution d’intégration et d’automatisation des flux entre ces outils pour fluidifier le traitement des demandes et améliorer la traçabilité des dossiers.
Le Sésame (Door Opener)
Comment envisagez-vous d’améliorer la cohérence et l’efficacité des outils numériques utilisés pour la gestion administrative au sein de votre collectivité ?
Analyse BANT Détaillée
Besoin: Critique
Le traitement efficace des demandes administratives est central pour le bon fonctionnement du service et la satisfaction des administrés.
Autorité: Le Directeur des Services Techniques (DST) ou le Responsable administratif
Le poste d’assistant administratif travaille en lien direct avec le DST et les responsables de services, qui pilotent les outils et processus.
Échéance: Court Terme (<1 an)
Le besoin de suivi et de gestion des demandes est quotidien et les outils actuels sont déjà en place, suggérant une amélioration rapide.
Budget: Probable
Les collectivités investissent régulièrement dans l’amélioration des outils numériques pour optimiser les services aux administrés.
Technologies, Solutions & Plateformes
- 6Tzen
- E-ATAL
- ATAL
- GPSEA
- TSMS
- Outlook
- Word
- Excel
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